Situationnel
Sophie ajuste son approche selon les différentes situations rencontrées durant la journée. En début de quart de travail, elle écoute les idées de chacun. En revanche, en ce qui concerne les pauses, c'est elle qui détermine les heures, car elle sait qu'il y a eu un conflit la semaine dernière à ce sujet. Elle propose d'aller chercher la famille pour les médicaments dans la chambre 12, car ils aideront à la prise. Elle explique plus tard à l'auxiliaire le contenu d'un article qu'elle a lu au sujet de la collaboration lors de la prise de médicaments.